蜜雪冰城再次陷入舆论风波。7月7日，一位自称曾在蜜雪冰城工作的网友发布了一段视频，视频中一名男子在操作间内用脚踢向直饮水桶的水龙头，试图将其关闭。直饮水桶下方是一个盛有液体的量桶，房间和直饮水桶上均贴有蜜雪冰城的LOGO。
7月8日，“蜜雪冰城被曝员工用脚关直饮水桶”的话题登上微博热搜。网友们对此反应不一，有人认为这反映出蜜雪冰城员工培训不到位，也有人表示这只是个人行为，但店面工作人员应加强品牌维护意识。
同日上午，蜜雪冰城客服接到反映后表示会将情况登记并反馈给相关部门进行核实。据媒体报道，疑似涉事店员发布道歉声明，称事件发生在2024年7月25日左右，他用脚踢保温桶是为了拍个有趣的视频，桶内的茶汤是废弃的，准备倒掉，并强调蜜雪门店对卫生要求很严格。
这不是蜜雪冰城第一次面临类似问题。去年6月，一段视频显示一名员工在接水池里洗脚，引发关注。蜜雪冰城回应称，该员工为门店负责人的父亲，因工作时脚部烫伤需用冷水应急处理，已对涉事门店责令闭店并消毒。
截至2024年底，蜜雪集团全球门店总数达到46479家，相比前一年增加了8914家，超越星巴克成为全球现制饮品门店规模第一。去年，蜜雪集团全年实现营业收入248.3亿元，毛利达到80.6亿元，毛利率为32.5%，净利润达44.5亿元。7月8日，蜜雪集团股价上涨1.29%至550.50港元/股，市值为2090亿港元。
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