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不要讓績效主義毀了你的文化

2012-12-22 | 瑞方人力

不要讓績效主義毀了你的文化

最近一位瑞方人力（FindHR）的大客戶經理在客戶那訪談，他們的經理大倒苦水，說自己成了績效指標的奴隸，每天被指標牽著跑，貌似考核指標很科學，但部門和部門之間配合越來越難。聽到他的話，不由想起07年索尼公司前常務董事天外伺朗寫的一篇文章，叫《績效主義毀了索尼》，主旨觀點是索尼引進了西方的績效管理，卻導致了激情集團、挑戰精神、團隊精神的消失和業績的下滑。瑞方人力（FindHR）以前還有一個客戶，與索尼的情況相反，老板擔心績效管理會毀掉企業的文化，毀掉員工對成功的渴望和不懈努力的精神，拒絕引進績效考核，不設定指標和目標，讓員工在精神和理念的指引下，盡情工作，燃燒激情。
績效管理真得是稀釋文化、破壞文化的罪魁禍首嗎？造成這種矛盾的主要原因，是企業沒有正確的應用績效管理。
企業在績效管理方面經常犯兩大致命錯誤：
一是抓不住關鍵價值要素，而不斷糾纏于一些次相干，或者根本不相干的指標；績效管理最為核心的不是管理流程、不是考核方式、也不是如何與薪酬獎懲掛鉤，最重要的是能否找出真正的價值要素，真正的戰略種子，也就是我們常說的戰略地圖，不同的企業，戰略地圖的推演是不同的，每一個戰略主題下的驅動要素也不相同。能否識別出戰略種子，取決于對企業的系統理解和判斷能力。
二是求全責備，把所有績效提升的希望寄托在績效管理上，甚至僅僅是績效考核上，認為只要指標明確，企業就會成為一部商業機器，員工就是機器零件，在預設的程序下按部就班的動作和運轉。如果真得是這樣，那企業就失去了“性格”，失去了“神性”，商業社會也就失去了理想、使命和精神。
績效管理的精髓是簡單，為全體成員指明努力的方向，所以它是“底線”管理，像網絡圖的關鍵路徑，實現了這些指標，公司的總體目標就能實現。但這些指標本身不能起到激勵作用，員工的動力需要來自于對追求目標的共識，對理念的認同，只有這樣才能激發熱情，才能讓團隊具有激情，這就需要文化的力量。所以績效管理和文化的關系就像社會中的法律和道德，法律是底線控制，道德才能對靈魂進行約束，單靠法律不能促進社會文明的進步，除了法律之外，還需要道德，需要信仰，甚至宗教，所以文化是對企業更高層面的牽引，績效管理是硬性的，文化管理是軟性的，兩者必須相輔相成，才能促進企業的健康發展。
所以，要想不讓績效管理毀了你的文化，就必須理解績效管理和文化管理的關系，必須正確的運用績效管理。

（瑞方人力）

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