公司中的人力資源管理，就是要解決如何在實現企業經營目標的前提下，最大限度地滿足職工個人的需要問題。

【案例】

黃總是一家民營公司的老板，近日到長沙參加圖書訂貨會。出差期間，黃總忽然接到公司員工小李打來的電話。小李在陳述了一大堆理由之后，說出了他的想法：辭職。黃總非常惱火。小李是他非常器重的一名大學畢業生，本來打算好好栽培他，上個月剛剛給他加了獎金，又把他升為部門主管。這下可好，人家來了個突然辭職，黃總有種上當受騙的感覺。

平靜下來之后，黃總不禁大發感慨：“現在的員工越來越不好管，我總是想跟他們搞好關系，想留住人，但總是出這種事。”同行的劉總年齡稍大，一直望著憤憤不平的黃總笑而不語。

黃總說：“老劉，您倒是幫我出出主意啊！為什么我總是留不住人呢？”

劉總答道：“依我看，你的制度根本就不健全。拿我們的公司來說，每個員工都有押金，他即使想給我來個出其不意，也得先掂量掂量自己的幾千塊押金吧！”

黃總點點頭，若有所悟：“這倒是個辦法！不過話說回來，你看人家?？?，平日里悠哉悠哉，連訂貨會這樣的大事都放手讓別人去做，也不搞什么押金，人家不也做得挺好嗎？”

“?？偰鞘钦覍α巳?，用對了人！但找一個合適的人哪有那么容易啊！找人比管人難！”劉總說。

兩位老板的對話還在繼續。他們的對話是廣大中小企業老板關于員工管理和員工關系處理所遇困擾的一個縮影。

【分析】

“企”字以人當頭，企業興衰，關鍵是人。人，是引領企業成功的關鍵。新經濟時代的人力資源管理的一項重要課題，就是如何正確處理好企業老板與員工之間的關系。

民營企業老板與員工之間應該建立一種什么樣的關系呢？

對于老板而言，公司的生存和發展需要員工的敬業和服從；對于員工來說，需要的是豐厚的物質報酬和精神上的成就感。從表面上看，員工是給老板打工的、是為老板服務的，彼此之間是雇主與雇員的雇傭關系，存在著對立性。

在一些老板和員工的眼中，企業是鐵打的營盤、流水的員工；員工對企業來說只是過客，老板才是企業真正的主人。但是，在更高的層面上，兩者又是和諧統一、相互依存的魚水關系。公司和老板需要忠誠、有能力的員工，才能生存和發展；而員工必須依賴公司的業務平臺才能發揮自己的聰明才智，實現自己的價值和理想。

企業的成功意味著老板的成功，也意味著員工的成功。只有老板成功了，員工才能成功，老板和員工之間是“一榮俱榮、一損俱損”。因此，老板和員工之間需要建立一種雇傭關系之上而又超越雇傭的一種相互依存、相互信任、相互忠誠的合作伙伴關系。

那么，如何才能建立這種理想狀態的關系呢？

【策略】

1.遵守“豪豬法則”

叔本華有一則寓言：豪豬們冬天擠在一起取暖，靠得太近，會使他們因彼此的刺毛而受傷；離得太遠，寒冷又難以忍受。幾番聚散，他們最后發現了彼此可以相安的那個距離，凡違規者要受到警告，用一句簡單的話說：請保持相當距離。用這種方法，彼此取暖的需要可以滿足了，而且彼此不至互刺。

現代社會中，人與人之間的關系越來越復雜，老板運用好“豪豬”法則，在人際交往中會產生“心理距離效應”，既可以保持與下屬的親密關系，又可以獲得下屬的尊重。距離是老板與員工間親密的尺度，員工對老板敬重的標準。

2.運用好“熱爐法則”

老板要懂得“熱爐”法則，制定并運用好公司的管理規章和管理制度，保證公司正常有效地運轉。

“熱爐法則”形象地闡述了懲處原則：

▲熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的——警告性原則。領導者要經常對下屬進行規章制度教育，以警告或勸誡其不要觸犯規章制度，否則會受到懲處。

▲每當你碰到熱爐，肯定會被灼傷。也就是說，只要觸犯單位的規章制度，就一定會受到懲處。

▲當你碰到熱爐時，立即就會被灼傷——即時性原則。懲處必須在錯誤行為發生后立即進行，決不拖泥帶水，決不能有時間差，以便達到及時改正錯誤行為的目的。

▲不管誰碰到熱爐，都會被灼傷——公平性原則。沒有規矩，不成方圓。每個公司都有自己的理念及規章制度。

老板要善于運用“熱爐”法則，保證公司的規章制度得到不折不扣地遵守和執行；任何違反規章制度的人，都要受到相應的懲罰。這是保證公司正常運轉的前提。應當把遵守規章制度印在員工的心里，變成員工自覺的行動。

3.善待員工，攬心有術

摸清員工心思是成功用人的第一步，接下來就是要根據員工的心理狀態、心理追求而采取行動，以收攬其心，讓他們心甘情愿地為你工作。

首先，針對員工的不同心理追求，管理者要盡量投其所好，采取相應的攻心謀略。比如在適當的場合、適當的時機，采用適當的方法，對于偶犯過失的下屬公開表示諒解和袒護，來滿足多數員工追求安全的心理企望，增強大家的安全感，為少數德才皆優、確有成才希望的員工開辟道路，以此滿足他們的追求，使他們成長。通過各種不同的攻心謀略和手段，贏得下屬由衷的信任、敬佩、擁戴。

《三國演義》中，劉備就當著趙云的面，將趙云從亂軍中救出的幼子劉禪拋在地上，說：“為一孺子，險折我一員大將”，使趙云當即感動得熱淚盈眶，從而取得了良好的攻心之效。

其次，要收攬員工之心，還需要領導者善待員工。常言道，士為知己者死，女為悅己者容。善待員工，就會讓員工產生一種知己者的感覺，并為報答知己者而更加努力工作。公司中的人力資源管理，就是要解決如何在實現企業經營目標的前提下，最大限度地滿足職工個人的需要問題。

優秀的企業老板是用“待人如待己”的黃金法則去對待員工的。員工才是企業真正寶貴的財富。在要求員工忠誠服務于企業的同時，老板也要反省一下自己如何去做一個最佳雇主。人與人之間的任何交往都是雙向互動的，當老板從員工身上得到越多的時候，相應地，員工也會得到更多的機會和待遇。

因此，正確處理好民營企業老板與員工之間的關系，真正建立起一種超越了雇傭、相互依存、相互信任、相互忠誠的合作伙伴關系，“上下同欲，士可為之死、為之生”。它將帶給老板的是發展，帶給員工的是成功；它將有助于雙方更好地走向未來、贏得明天；它將凝聚出一股沖天士氣支撐企業大廈。如此人心所向，企業發展何憂？