80%企業能力模型不能落地的7宗罪

7宗罪問答之一：為什么要做能力模型。

這是基本問題，類似哲學中的“你是誰，從哪來，到哪去”。能夠清楚回答這個問題就有7成的把握可能避免剩下的6宗罪的發生。

能力模型是一個非常軟性的指標，我們常常會把人的能力分成“hard skill”和“soft skill”，之所以soft，我認為有兩層含義，第一層是能力模型是一些描述性的東西，不像會不會打字，懂不懂外語這些hard skill這么直接，且好判斷；第二層是能力模型具有很強的彈性或者說可塑性，可以在不同環境，不同企業，不同文化中呈現出不同的樣子。

第二層意思是關鍵，因為能力模型的彈性很大，可塑性很強，我們很難輕易的概括和達成共識，因此才需要去建立一個model。所以，回到企業的實踐中，HR去建立一個能力模型，去偽存真，本質就是為了建立一套統一的語言體系，不管是用在人才招聘上，還是用在人才發展上。

7宗罪問答之二：能力模型怎么建。

搞清楚了為什么要做能力模型，接下來的問題是怎么建。時間問題，成本問題是HR最關心的。說到這，我還想再把這個“soft”再演繹一下，能力模型的彈性也會反映在成本和時間上?；◣资习偃f建的是模型，花幾萬建的也是模型，甚至不花錢也可以建（自己默默搞，或者用市場上現有測評產品的標準模型）。

那么，建出來的東西有沒有差異呢？肯定有，但不hr369.com一定有你想象的那么大。如果你找的是外部咨詢機構來建能力模型，模型的價格與所耗的時間是直接掛鉤的。作為企業，一定要判斷這個時間和成本究竟該不該花。

7宗罪問答之三：能力模型不細化是不是就沒法用。

因人而異，如果管理人員的成熟度高，那么可以粗一點，留更多空間給實踐，往往管理人員可以把模型演繹得更好；反之，則可能需要到一些規定動作促進落實。例如，我們的顧問在給一個企業做的能力模型的時候，會把鼓勵的行為和反對的行為寫出來。但我個人建議是一開始做能力模型盡量不要搞得太復雜，不過是過程還是產出的結果，復雜的東西看起來完美，但往往很難往下推進，不如先有再優。

另外，我的經驗是，也不要一開始花太多時間語言文字描述得很細很全面，與其揪著行為點的文字不放，不如在模型標簽、釋義和行為描述之后增加一個典型工作情景表現或者典型案例。

7宗罪問答之四：能力模型怎么讓業務線認可。

確實有不少企業HR花了大力氣搞模型，但業務部門在實際工作還是兩張皮，你要求評估的時候用你的模型，其他時候又“回到過去”。那么，怎么避免這種情況發生？

首先，建模的過程本身就是一個爭取大家認可的過程，用大家的語言總結出來的東西大多數人還是會認可的；其次，不是每個人的語言都能在最后的模型中體現出來。為此，你要讓業務人員用你的模型就需要策略了。

無利不起早，我的一個客戶有一個做法大家可以借鑒：他們在人員的內部晉升中要求按照模型的要求進行測評，這個測評由HR和第三方一起來做，大家討論是否晉升就拿著模型和測評結果一個個比對，所有的業務線人員不管是為了自己晉升還是為了下屬晉升就不得不熟練掌握能力素質模型了。當然，最大的前提是，你的能力模型得到了大老板的支持。

7宗罪問答之五：能力模型應該如何落地。

這個問題有點大，我們可以先探討能力模型從哪里下手落地會比較容易成功。在過往的實踐中，做能力模型的企業多數從招聘先落地的比較容易成功。

為什么？

第一，選比育更重要。選對的種|子事半功倍，選錯了種子，你告訴老板請他等著砸血本無歸的培訓費吧。因此，老板肯定支持。第二，招聘比培訓容易出成效，通過能力模型在招聘中的應用公司三個月內離職率降低了80%，這是個數據很量化，容易爭取到領導和業務線的認可。第三， 還是無利不起早的原因，業務部門要招人，要求大家按照模型來選人，否則不能過HR這關（如果你說我們公司招人都是老板說了算的，那請忽略本條）

此外，要做好在招聘中的落地，最重要是把業務線參加面試的領導培養成熟練使用你的模型的面試官，面試官培訓的課程市面上有很多，但其中核心是反復訓練和輔導反饋，我們最多的一次是陪客戶的面試官面了30個人，每次面完一個就做一次反饋溝通，扎扎實實幫客戶練習基本功。

7宗罪問答之六：除了招聘，在內部人才管理中怎么落地。

這個問題其實還是不小，內部管理涉及到高層選拔，晉升，人才培養等等一系列動作和流程，每一個都可以成為一個單獨的體系。但這里面都關聯到一個問題就是能力盤點。標準做出來了，我們最喜歡干的事情當然是對號入座，是騾子是馬終于可以拉出來遛遛了。

說了盤點就不得不說測評工具，很多時候HR也容易直接劃等號。HR希望有一個工具能把能力的結果一目了然的展現出來，而確實測評工具也可以幫助HR做到這一點。但我的觀點是，不要偏信測評的結果，可以參考，但在決定性問題上要有自己的判斷。

為什么這么說？如果你選擇的是在線的測評工具，成熟公司的測評工具0.6~0.7的信效度已經很高了，這意味著還有3-4成可能存在偏差。如果你是要用在晉升環節，至少請加上一個面談環節，去印證在線測評工具給你的評價結論，尤其是那些和你的主觀認知有偏差的。

另外，對于在內部人才管理的落地而言，測評工具是其中的輔助功能，不管你用在線測評工具，還是花多點錢買全套的測評中心的服務，人才管理的流程和管理機制才是重中之重。

7宗罪問答之七：有沒有確保能力模型在企業內部落地的一招鮮“神器”。

這個問題，如果我說有，你們信嗎？像能力模型這種武林絕學往往都是玄妙自知的。每個企業的實際情況不一樣，能力模型有效落地的關鍵點也不同，有的是在如何爭取領導支持的問題，有的是機制流程缺失的問題，有的是缺乏工具支持的問題……

如果要真說有什么的神器，在你的老板支持的情況，你的神器就是利用合適的測評工具讓你的能力模型滲透到每一個管理者自身的發展中，由管理者這個企業核心中樞去帶動整套能力素質模型標準應用到選育用留的各個環節。