花都區社保服務進村入戶開辦“社會保障學堂”系列活動
花都區社保服務進村入戶 開辦“社會保障學堂”系列活動 在花都遇到社保、醫保辦理難題怎么辦?花都區人社局將為您答疑解惑。14日,花都區社會保障服務進村入戶暨“社會保障學堂”系列活動在花山鎮啟動,向群眾提供社保、醫保等知識,將服務送到了居民家門口。據悉,未來這樣的活動將每月開展一次,覆蓋全區所有街鎮和部分村(居),解決服務群眾“最后一公里”問題。
“人社工作與人民群眾的利益息息相關?!被ǘ紖^組織部副部長、人社局局長陳孝安也表示,社會保障服務與每個老百姓的生活都息息相關,出生、就業、醫保、社保、退休養老直至喪葬費等都離不開社會保障服務,可以說其服務覆蓋范圍從“搖籃”一直延續到“墳墓”?;ǘ紖^人社局社??瓶崎L李國斌告訴記者,目前花都城鄉居民醫療保險、職工養老保險覆蓋數十萬人,2014年,享受城鄉居民養老保險服務待遇的有7萬多人,加之社保、就業等等服務,社會保障服務對象涵蓋面非常廣。
“但因為一些原因,群眾對政策知之甚少,不理解甚至誤解,這就對我們人社工作在新常態下如何更好地服務群眾提出了更高的要求?!被ǘ紖^人社局相關負責人說,為了解決這一問題,花都人社局將社會保障方面的重要惠民、利民政策進行梳理、歸納總結,將社保、醫保、就業、勞動監察等政策法規、業務咨詢、業務培訓等服務送進社區、送進企業、送進村(居)、送進學校、送進家庭,也就是“社會保障‘五進’服務”。“社會保障學堂”就是“社會保障服務五進”系列活動的內容之一,一方面給居民、職工提供咨詢,另一方面也由花都人社局業務骨干對街鎮、村居的社會保障服務經辦人員進行專業培訓,讓他們更好服務基層民眾。
為有效開展各項活動,花都人社局還專門成立了“花都區社會保障服務隊”,服務隊員是從該局社保辦、醫保辦、就業中心、勞監大隊、勞動關系科、人力資源市場、技工學校等科室(單位)選拔的業務骨干組成,約20人。
啟動儀式在花山鎮兩龍南街舉行。啟動當天恰逢花山鎮當地傳統趕集日子,居民紛紛到社會保障服務隊的服務攤點前咨詢。
“我的社??ㄓ惺裁从??”“醫保怎么報銷?”“我的社保能否從低檔調為高檔?”……面對居民的這些疑問,現場工作人員一一給予了解答。
“這次‘社會保障服務進村入戶’暨‘社會保障學堂’活動,把人社服務送進街道、村居、企業,是服務經濟社會發展、增進民生福祉的有效實踐?!被ǘ紖^委常委、常務副區長葉志良如是說。
據介紹,去年花都人社局通過改進辦事方式和流程,實現預約取號、合理分流,使業務辦理的時間大幅下降了40%,民眾辦事滿意度也從55%上升到96%。2015年初,花都區社保辦成功創建成為花都區第一個“AAAA級標準化良好行為機構”。在上述工作基礎上,花都人社局最近又推出了新的舉措,將統籌建立咨詢服務中心,實現“一號對外”,以避免推諉扯皮現象發生,提高服務效率。