如何高效輔導下屬
拋開高顏值、智慧、仗義,“霸道合伙人”賀涵的另一面是:基于不同情境,面對不同人、不同工作崗位,他都可以針對工作任務的難度及員工的成熟度,快速、高質量地輔導下屬。
實力示范了人才培養5大方法,帶領員工快速成長。
1、人才挖潛的秘訣是激發內驅力
一個人真正的改變,往往不是聽了幾堂勵志課程,而是能夠意識到自己已經沒有退路的時候。
養尊處優的全職主婦羅子君被老公“炒魷魚”,面臨失去孩子、失去房子的重大變故,生活用殘酷的方式“教訓”了她。這成了促使羅子君從一個毒舌全職媽媽變成一個自食其力的職場人的巨大動力。賀涵抓住這一點,在子君猶豫不決的時候給予信心,及時提供了技術與心智的支持。
事實證明,真正的學習動機源于身處絕境中的必須改變的決心與動力,所有真正的改變都是被逼出來的。而這種改變的動機與動力是任何培訓不能比擬的。
陳俊生帶著凌玲偶然進店買鞋的時候,不僅沒有情緒失控,反而更加熱情地給凌玲跪地穿鞋,充分利用兩人對她的愧疚之心,成功賣出兩雙價格不菲的鞋。
同事得知對方是子君前夫時問她到底是怎么做到的,子君說:抱著沖業績穩沖第一的信念啊。如果給他們擺臉色,什么都得不到,笑臉相迎反而還能賣出去兩雙鞋。
“沒有任何人會成為你以為今生今世的避風港,只有你自己,才是自己最后的庇護所,既然早晚都要重新開始,就改從眼下重新開始,爭分奪秒。”
在中國的現有體制中,“絕境”永遠是訓練人才的最好動機。
2、手把手帶教
促進人才升級的最佳方式
賀涵之于唐晶,除了感情因素之外,手把手的帶教方式成功地把唐晶調教成了“女版”賀涵,這絕非是普通培訓、能力模型或者是培訓體系能夠訓練出來的人才方法。
具體體現在:
a、發現方向不一致,立刻糾偏
劇情一開頭,2%與7%的兩個客戶數據的不同,顯示了唐晶與賀涵服務理念上的分歧。唐晶提出了異議,賀涵站在客戶第一的角度,在輔導中糾偏,強調把客戶所需并且及時響應放在首位。
現實中,公司的存亡取決于獲取、服務和保留客戶的能力。專業服務中客戶是支配力量,是專業服務存在的理由,始終高度聚焦客戶,以客戶的需求為本,基于客戶方的愿景、價值觀和文化提供服務,是人才發展的基礎。
b、用合伙人制度激勵員工
唐晶要去香港工作一年,回來就升級為合伙人,賀涵明明難過也不反對,認為這是對唐晶多年奮斗的肯定。
有人才發展基因的組織,會意識到培養下屬的重要性,并能夠將輔導下屬成為合伙人作為一項管理習慣。
周鴻祎曾說:我要把員工變成我的合伙人,來醫治一個越來越大的公司,而且在未來,大公司或許并不存在,只存在大平臺和事業合伙人的自由連接。
但非常遺憾的是這種很簡單易行、投入少回報快的人才激勵方式卻被很多組織忽略。
3、團隊作戰
必要時刻團結一切可以團結的力量
羅子君離婚,不得不和陳俊生在法庭爭奪孩子撫養權。妹妹、妹夫、媽媽平日爭吵不斷,緊急關頭,賀涵指導羅子君,為了撫養權,要爭取到妹妹、妹夫都積極配合扮演出和睦的樣子。陳俊生雖然穩操勝券,而子君最終在家人幫助下,獲得了平兒的撫養權。
獨木難成林,企業中講究團隊作戰。
眼下,傳統公司集權式管理已經越來越被扁平化的管理方式取代,合伙人制項目式工作方式并不鮮見。
唐晶空降香港時,與VIVIAN臨時組成項目組。由于項目需要,你可能會認識來自不同領域,不同年齡的成員臨時組合在一起,不管你們的喜好如何,甚至彼此討厭。項目組為了一個短期臨時的目標,還是需要一起努力工作、配合,才可能實現最后交付給客戶的結果。
4、新員工帶學,1對1輔導
世界不斷變化,每個問題都有特定的解決邏輯,一個技巧同時適合于幾十個的情況越來越少,怎么辦?
賀涵示范了1對1的輔導方式如何培訓新員工。劇中,凌玲主動找子君談房產差價,面對勁敵,羅子君無所適從。
賀涵建議是:“如果你吵你就輸了”,定好一個非常重要的談判基調:“我中午只有10分鐘的休息時間”,這一下子就讓子君在談判過程中占有優勢。后來,一邊聽雙方的談話過程,一邊用文字給羅子君現場指導,賀涵提供了非常有針對性的解決方案,這比絕大多數培訓中講授的理論受用的多,最終這場談判完美收官,子君勝出。
從這個“輔導”的過程來看,培養員工最好的方式就是基于員工的崗位問題,提供最直接的就事論事的指導。特別是對于新員工或者是當員工面臨挑戰型的時候,這種指導的方式見效快,僅僅是用了10幾分鐘的時間,就可以發展員工的一項能力。后來,孺子可教的羅子君被成功賦能,面對公婆的軟硬兼施的談判,順利應對,最終拿到50萬的補償,這就是賀涵輔導成功的介入與意義。
5、先人后事,彰顯人才價值最大化
在最新劇情中,離職的同事嫉妒陳俊生,說賀涵對他厚愛。陳俊生出軌在先,感情上有污點,但是并不妨礙賀涵對他的重用。殘酷的生意場上,最怕感情用事,賀涵示范了如何學會厘清理智和情感,將生活和工作完全剝離。
陳俊生的細致忍耐彌補了賀涵的張揚,利于工作開展。陳俊生在機場接賀涵時,賀涵的欣賞之情溢于言表:“陳俊生,現在我不在幾天,你都可以把辰星的工作完成得很好。以你現在的能力,到任何一個公司工作,都可以謀到比現在更高更好的職位。”
毫無疑問,公司最引以為傲的產品是人才。對于公司而言,人是他們的產品。如果沒有忠于職守的、且技能滿滿的人才,公司不可能源源不斷地收獲新項目,取得新成就。
學無止境已然不言而喻,好的公司都自認是學習型組織,并且堅信,只有不斷的更新自己的人才培養體系,才能有更多與時俱進的想法和洞察力,從而帶來更多的創新。
賀涵示范的人才培養方式,也和華為屹立三十年不倒的人才培養秘訣不謀而合。不是教學式培訓,而是激發員工自我培訓能力的狼性;不只教專業技能,而是激發員工以合伙人心態奮斗;不只強調理論知識,而是統一思想,集中火力,團結力量,注重具體方法論引導。