百度,是這樣吸引低頭一族學習的......
在信息爆炸、移動互聯網蓬勃發展的時代背景下,新生代員工一方面容易被信息淹沒、易受干擾、缺失耐心、學習時間少;另一方面,據一項調查顯示,超過一半的年輕員工將“可不斷獲取新的知識與技能”作為擇業的重要標準,且他們學習目標明確,自驅力強勁,注重實用。為了抓住員工注意力,讓他們在有限的業余時間里學完即走、學完即用,提高學習項目有效性,我們開發出了自己的輕學習產品——“每周一薦”。
“每周一薦”主打輕學習理念,致力于提升百度同學的通用技能和個人素養;同時,它順應讀圖時代,每周以郵件、APP推送、公眾號、企業工作群等方式,面向全體同學推送一篇純干貨圖文課件。為了玩轉“每周一薦”,我們使出“內容篩選”“課件制作”及“運營推廣”三大招,使它成為了公司的“爆品”學習欄目。
“每周一薦 每周一見”
第一招:嚴格篩選內容
“每周一薦”的內容聚焦百度同學最需要的技能,遵循實用原則,緊跟熱點,并把握重要時間節點。
實用技巧
嚴格控制內容的量,以便同學在幾分鐘之內就可讀完,這就要求學習內容必須是實用技能這種純干貨??蓮椭?、學完即會是選取內容的核心標準,目前我們已開發了“情緒調試”“職場溝通”“匯報演講”“思維提升”“任務推進”等多個實用系列課程。
緊跟熱點
“緊跟熱點事件”是一檔輕便敏銳的學習欄目所應具備的特色,這要求我們能實時了解公司政策戰略的發布變更,并迅速反應,提供相關學習資源。例如,去年百度與保險行業聯合推出百安保險,我們在新聞發布前就獲取到信息,并提前制作好了保險基礎知識普及內容,幾乎與新聞同步推送,對同學們來說如同一場及時雨。
把握時令
我們要能預設一些關鍵時間節點會發生的關鍵動作,以此為契機,給同學提供在這些關鍵節點中需要用到的學習資源。在大家急需的時刻推送所需學習內容,才更能體現輕學習輕巧實用的本質,抓住用戶的心。例如,在年初推出“計劃及目標制訂”系列圖文,在年終績效回顧階段推出復盤技巧課程等。
第二招:課件制作標準化
目前,“每周一薦”的內容均取材于網絡。設定主題后,我們會定向搜集選取資源并做加工,形成課件。在制作過程中,內容應遵循3W邏輯,形式上也要進行標準化。
3W原則
每期圖文都要遵循是什么(what)、為什么(why)、怎么做(how)的三段邏輯,并在排版上體現出來。
○是什么:通過精煉的文字或形象的圖片告知同學們這個主題的內涵。
○為什么:歸納出這個主題的技能對工作的幫助、收益,給到同學“我為什么要學”的充分理由。
○怎么做:采用“原理+案例”形式來呈現,一般是會以7±2的信息組塊模式,針對重點和難點部分,配合案例幫助同學消化理解。由此衍生出來的部分還會有技能正誤對照表、技能正確使用場景梳理等內容。
課件模板
形式是抓住用戶的利器,標題、表現形式上都可以有更多花樣吸引用戶注意力。為此,我們在實踐中提煉出技能教學的關鍵環節,摸索形成了多套課件模板和制作規范。這對沒有視覺基礎的同學來說,只要有“料”,就可以直接套用模板,低成本制作出一期內容。模板都是以PPT為工具實現,同學一般無需培訓,即可制作出符合要求的圖文課件。
第三招:推廣運營微創新
好內容也怕巷子深,除了要多渠道、全方面推廣,讓同學隨時隨地都可以學習以外,研究推送頻率與時間節點,在推廣運營上做一些微創新也頗有幫助。
推送頻率
學習輕學習資源雖然用時短,但同學若要真正學以致用,還需時間練習。另外,如果推送頻率過高,一方面會加大內容制作的壓力,另一方面也容易打擾到同學,造成信息冗余、廉價。經過幾期運營,我們最終確定,每周一期是比較合理的頻率。
推送時間
在運營中,我們通過不同嘗試發現,推送時間節點對學習內容的觀看量影響非常顯著。
在所有時段中,周一午飯前(11:00-12:00)課程點擊量最大,其原因有二:首先,一周的開始,大家對自己未來幾天的工作充滿期待,這時給到一些工作技巧,同學的學習意愿較高;其次,午飯前是大家查閱郵件、舒緩工作節奏準備吃飯的節點,是典型的碎片時間,這時推送輕學習內容,被點擊觀看的可能性最高。
抓住用戶注意力
“每周一薦”通過互聯網產品思維方式,從內容、推廣等方面做出微創新,以達到小投入大收獲的效果。
○好冷的冷知識
再好的東西也有膩的時候,當同學習慣了“每周一薦”的形式內容,就不再有當初的如饑似渴。怎樣刺激他們的興奮神經呢?在娛樂至上的互聯時代,夠格調、文藝范的內容才能黏住用戶,為此,我們在每個圖文結束處增設了“好冷的冷知識”模塊(how learn),放入與本課件主題相關的冷僻知識、科學段子等,讓同學在學習技能的同時也可以獲得一些有格調的茶余飯后的談資。
好冷的冷知識
○提前一步
通過內容加強吸引力的假設前提是同學已經打開了學習內容,但若他們都沒有打開的欲望,內容上的微創新也就無法發揮價值。因此,我們要提前一步抓住同學注意力——在推廣郵件中就做好下一期的概念營銷。
比如,通過一些喜聞樂見的經典電影、書籍作為概念引入,勾起同學的學習欲望,不僅可以宣傳推廣,還提升了本身就是電影/書籍粉絲的同學對欄目的忠誠度。
固化學習習慣
隨著內容愈加豐富、粉絲同學日漸增多,“每周一薦”在移動端開發了每周一薦專欄模塊,在首頁的醒目位置展示欄目資源,并同步在web端建立對應專題。醒目、穩定的終端入口,為固化同學的學習行為創造了便利條件,也方便沉淀知識、聚集人氣。
基于上述的玩法,“每周一薦”有效拉高了學習平臺的活躍度,每期課程都能榮登平臺top課程榜,而與之配套的成本卻遠低于外部的圖文課程。