如何用一張矩陣圖,讓員工快速勝任崗位要求?
與其他培訓管理工具相比,培訓矩陣實現了“人崗訓”三者的整合統一。培訓管理者與業務部門管理者可以依據崗位需要共同設置培訓矩陣,配置相應的培訓課程,然后再根據在崗人員的情況選擇對應的課程培訓,提升人與崗之間的匹配度。
梳理培訓需求 進行“傻瓜式”管理
對于培訓管理者而言,可借助培訓矩陣表來梳理培訓需求。培訓矩陣表一般包括兩個維度,即崗位以及崗位所需的課程與培訓(見圖表2),可以有效保證培訓內容的針對性及實用性。
圖表2 培訓矩陣表簡要框架
劃分職位族,平衡針對性與效率
在同一個矩陣表中,若包含的崗位數越少,培訓內容的針對性就越強;若包含的崗位數越多,管理起來就越方便。
因此,企業在設計矩陣時,需要尋找針對性與方便性之間的平衡點。根據我的經驗,將職能類似的崗位分成職位族是一個比較好的解決辦法,可以在充分保證針對性的同時,又能兼顧到管理效率。
如我們集團將所有崗位分成了研發體系、生產質量體系、財務供應體系、行政支持體系、營銷體系等五大職位族。培訓中心在每個職業體系內選擇熟悉業務的人員來兼職培訓管理人員,并對其進行相關培訓知識的培訓,經過考評后方能上崗。在建立培訓矩陣時,由兼職培訓管理員負責整合所需知識、技能類似的崗位,形成崗位族。
結構化梳理,把脈培訓需求
在梳理培訓需求時,為了保證全面性,可以采用結構化的梳理方式。如公司按照法規/文件/制度類、安全環境類、知識類、實操技術類、綜合管理類五方面將崗位需要的培訓和學習進行了結構化梳理(見圖表3)。這樣能夠避免非結構化梳理的隨機性,防止因考慮不周而遺漏應有的培訓內容。
圖表3 培訓矩形表舉例
判斷培訓實施的時機
培訓矩陣表中的“適用情況”一欄,主要便于培訓管理者判斷培訓實施的時機,實行“傻瓜式”培訓管理。以公司的QA崗位為例,根據崗位工作需要,在崗人員必須掌握GMP相關規定,而且此內容應該在上崗前或在相關規定修訂后進行培訓;在正常情況下,不必為在崗人員安排這一項培訓。
搭建覆蓋全員的培訓體系
基于培訓矩陣,企業培訓管理者可以形成相應的課程體系、教材體系、師資體系,進而構成完善的培訓體系。通常情況下,在培訓矩陣表完成后,現有課程將可以整合進課程體系中,而另一部分新增課程則有待開發。
完善教材體系與師資體系
首先,培訓管理人員通過培訓矩陣表梳理出各職位族的培訓課程,若加以匯總就可以構成覆蓋員工職業生涯全過程(包括上崗、在崗、晉升)的課程體系。