煉就“最強記憶”的七大培訓策略
培訓師們都很熟悉學習曲線,但是他們卻很少對“遺忘曲線”給予足夠的重視。這通常表現為在培訓過程中,缺少在學習之后,對學員進行及時的強化。而這樣導致出現的問題,往往是學員很快就會忘記剛剛學過的東西。
為了幫助學員對課程的內容過目不忘,可以在學習項目中采用以下七種策略:
1、借助記憶輔助手段
押韻的口訣、縮略詞或有明確含義的詞組等記憶方法,對于幫助學員記憶抽象或具體的信息有顯著作用。例如,日常生活中很多人就是通過“一三五七八十臘,三十一日永不差”這個口訣來記憶每個月具體有多少天。另外,還有些人會用“Pleaseexcuse my dear aunt Sally”首字母縮略詞PEMDAS幫助記憶電子數據表中的運算順序(括號、指數計算、乘法、除法、加法和減法)。
所以在培訓中,針對您希望學員記住的內容創造相應的記憶方法。同時,為學員匹配針對主要內容的檢測表,不要小看檢測表的價值,它現在已經被廣泛地應用于外科手術、航空、民事訴訟和投資等眾多領域,有效地幫助相關從業人員減少了失誤的發生。
2、聯結學習與已知的知識
新的信息如果建立在已有知識的基礎上,學員記憶起來會更加容易。這意味著在教學中首先應引導學員對已有技能進行簡要回顧,找到新的學習內容與原有技能之間的連接點。如果學員的已有技能水平不確定,那么建議在教學前確立一個參考的基準,幫助學員進行判斷。
3、靈活使用多媒體工具
如果同時利用眼睛和耳朵兩個感官來進行學習,那么學員就可以學的更快、記得更牢。其中,借助的學習媒體越豐富,則學員記憶的效果就會越好。這也提示我們,在培訓中除了正常的講授外,可以嘗試利用視覺引導技術與動態圖片等道具,刺激學員的多重感官,達到加深記憶的目的。
4、在培訓過程中開始實施強化
在未經強化的學習過程中,很多內容會在20分鐘后就被忘記。不論培訓是虛擬形式,還是由老師在教室環境下教授,均需通過實境訓練的學習環境建立學習信息保存機制,例如讓學員在個人設備上做筆記,鼓勵他們通過點擊協作版塊交流信息,等等。此外,培訓結束后需要立即檢測學員的學習成果,不論是整個小組一起或是借助一對一形式,對于發現培訓中未被理解的內容,都會顯得十分關鍵。
5、提供持續的內容訪問
向學員提供持續強化記憶的信息,使他們可以在培訓結束后通過小組討論、在線研討、實踐調查、視頻學習及其他學習資源的直接推送等方式進行持續學習。同時,確保學員熟悉公司的專業知識、產品名錄,并為他們提供便捷的提問方式。除此之外,還可以利用社交媒體、個人發展計劃、一對一指導、小組練習、標桿學習等公司內部媒體資源對學員進行知識強化。
6、鼓勵立即應用技能
要讓人們完全改變他們一直以來的工作方式非常困難,特別是某些行為技能,學員如果沒有立即應用可能永遠無法正真掌握。所以,讓他們在培訓過程中展開練習,并鼓勵他們立即使用新的技能是十分必要的。例如:如果您在教授一種全新的工作方式或全新的營銷模式,可以讓學員在一個安全的環境中(面對同事而非客戶或上級)對新技能進行演練。同時,在日常工作中,學員的經理也應鼓勵下屬使用培訓中學到的新技能,并在適當情況下對運用新技能的學員予以獎勵。
7、在培訓之前開始
對于持續多天的培訓項目,盡量讓學員脫產參加到培訓中來,這樣能夠讓學員專注于課程學習中。同時,鼓勵他們進行自我評估,了解他們所需的特別技能,并徹底完成課前預習工作。這樣他們將會更加專心致志,也會記住更多。