聰明鳥的故事

——很不幸，有一天打獵時，雌性聰明鳥撞在了一棵樹上，大腦受了損傷，喪失了筑巢的本領——對于鳥兒們來說，這可是一個大問題。

當春天到來，臨近筑巢的時節，這只聰明鳥認真地思考：它將要筑的巢，基本要求應該是：堅固＋安全＋有遮擋＋暖和，適于孵化小寶寶。如何設計這樣一個令人滿意的巢呢？她想：“為什么不去看看別的鳥兒是如何筑巢的呢？”

聰明鳥于是仔細研究了烏鴉用粗壯的樹枝筑的巢；燕子銜泥筑的巢；忙碌的織巢鳥用草莖和動物的毛發編織的巢；聰明鳥一連考察了10種不同的鳥巢，比較了各種鳥巢的優缺點：

烏鴉巢：高，可以防止食肉動物傷害；用堅固的樹枝建造；但不夠柔軟；燕子巢：牢固的泥巴粘在一起，但需要有遮擋；織巢鳥的巢：柔軟、暖和，牢固的編織，但沒有建筑在大樹枝衩上。借鑒了上述鳥巢的優缺點，結合自己的思考，她提出聰明鳥巢的“產品”方案——

“有樹葉庇護；用樹枝編織；加上草做的內襯；用泥巴粘在一起；建筑在大樹枝衩上。”

也就是說，她把烏鴉巢、燕子巢和織巢鳥hr369.com的巢的優點整合在一起。鳥巢完成后，聰明鳥迫不急待地跳進巢內試用。她依偎在自己的巢里，柔軟的內襯十分舒適，非常適合于它的小寶寶的需要。她感到非常滿意，并且為自己這種思考方式感到自豪。

現在，森林中已經有了更多的聰明鳥。

知識型員工由于所受教育、成長環境，以及對知識技術的掌握程度等眾多因素，有著較為鮮明和突出的特點和特性。就象這只聰明鳥一樣：好學上進，做事認真，善于思考，成就感強。因此知識型員工一直被組織視為“中堅力量，核心人才”。但他們不喜歡過多的條款拘束自己，不滿足被動地完成一般性的、指令性的任務，追求的是附于自身專項知識技能載體下的知識成果的完美運用，并且喜歡依自己認為合適的方式來做事情。對知識型員工的培育，就要緊緊結合知識型員工的特點來開展。就象對待聰明鳥一樣，不要只教給它如何去做一個符合要求的鳥巢，更要教會它思考：什么才是它真正需要的鳥巢？它可以通過什么方法來學會做一個好的鳥巢？有了好的方案后應如何采取行動？也就是說，對于知識型的員工，不僅要給他們魚（現成的知識、技能的分享），更要教給他們如何“漁魚”，即獲取知識的方法，解決問題的思路。那么，如何才能保證員工既會自主地去“漁魚”，而且所“漁”都是企業所需的“魚”呢？

自我認知----積極的心態引導

聰明鳥對自己的定位是一只“聰明鳥”，而不是一只“笨鳥”。這就意味著她要有積極的心態，不能在挫折面前低頭。當她“撞在了一棵樹上，大腦受了損傷，喪失了筑巢的本領”時，她不能抱怨：“我怎么這么倒霉呢？為什么遇到這種麻煩事的總是我？”而是要學會問對的問題：“我遇到了一些麻煩，但怎樣才能解決呢？”然后積極地去尋找解決問題的方案。并且她不能輕易罷手，因為聰明鳥總歸會有好辦法的。“我是一只聰明鳥，我一定能找到最好的辦法來解決問題”，這就是這只鳥兒的自我定位。對于知識型員工來講，要培養他們強烈的個人責任感，凡事“眼睛向內找方法”，而不是眼睛向外找借口，推諉責任；要多問“我能做什么？”而不是總在不停地發牢騷。

界定目標----明確工作任務

聰明鳥的工作任務就是做一個適合寶寶生存的鳥巢，這個鳥巢的特點是堅固、安全、有遮擋、溫暖。當我們給知識型員工安排工作任務時，一定要明確任務的目的、意義，以及評價任務完成情況的具體標準。只有這樣，才能使知識型員工既最大限度地發揮了積極性和主觀能動性，又確保了最終的結果是符合要求的。

思維方式----正確有效地解決問題的方法

如故事中的小鳥，當她頭部受傷后，她預見性地發現了問題“她可能喪失了筑巢的本領”，好在她仍然具有思維的能力，因此首先要界定她所面臨的問題：即解決問題的第一步：

1）界定任務：做一個鳥巢；一個好的鳥巢的標準是什么；

2）確定信息來源： 去考察別的鳥兒是如何做鳥巢的；

3）獲得相關信息：連續考察了10種不同的鳥；

4）分析、處理信息：整合各種鳥巢的優點，形成解決問題的方案。

對知識型員工，我們也要著重培養他們解決問題的思維方式，讓他們學會主動發現問題，然后采取措施解決問題。

解決問題的思路：

工作作風----高效率、高質量的做事風格

1）立即行動，決不拖延

聰明鳥想出了筑巢的好方法以后，就馬上投入行動：選取一棵高大的樹木，一個牢固的枝衩，用粗細適宜的枝條編織，用泥將縫隙粘合，用柔軟的碎草做內襯，哇，一個最好的鳥巢筑成啦！

對于我們來說，拖延是高效工作最大的敵人。尤其是知識型員工，不乏有好主意，好點子，缺乏的往往是將好主意整合為產品并立即付諸行動的行動力。

2）閉環工作：評估與目標值的一致性

鳥巢完成后，聰明鳥迫不急待地跳進巢內試用，切身體驗一下新巢的感覺。“柔軟的內襯十分舒適，非常適合于它的小寶寶的需要。”與目標要求非常吻合，成功啦！

當我們完成一項工作時，一定要養成將工作結果與目標期望值進行比較、評估的習慣，以便及時修正與要求值間的偏差。

3）復制成功標準：總結經驗，分享智慧

聰明鳥通過分析問題、搜集信息、分析處理信息，得出了自己的筑巢方案，并很快付之行動，做出了柔軟、舒適的新巢。不僅如此，她還總結了自己做巢的思維過程和經驗技巧，將這種方法傳授給其他的鳥兒，使得森林中有了更多的聰明鳥。

知識型員工最大的特點就是長于思考，擅長總結經驗，尋找規律。對于知識型員工的培訓，要有意識地引導他們深入地總結工作心得，將工作經驗及工作心得總結、提煉、升華，使之成為解決問題的有效工具，并在組織內分享，以達到共同提高、一起成長的目的。

【 聰明鳥故事啟示】

聰明鳥通過給自己一個正確的自我定位，正視所面臨的各種困難；運用系統的解決問題的方法，找出了最佳的解決方案；通過立即采取行動，將方案付之實踐；然后謹慎地評估成果與目標的一致性，保證了方案的適宜性；在確認已獲得成功經驗以后，及時總結經驗，并將自己的智慧與同伴分享，幫助了他人成長。由此我們所得到的啟示是：組織內每一位知識型員工，都比這只聰明鳥還要聰明百倍，組織完全可以通過價值理念的引領、通過處理問題的思維方式的培訓、通過規范的工作作風的培訓，輔之以他人的經驗、知識、技巧的共享，引導他們自我培育、成長、提高，并最終找到自己的“最佳解決問題的方案”。