員工關懷計劃方案

　　一、人文關懷

　　企業固然是以贏利為目的的組織，然而，在一個企業中同樣需要有人文關懷的氛圍。這種人文關懷，說到底，就是一種以員工為本的企業理念。多了解、掌握員工關心的熱點、難點問題，細心關注員工的思想情感波動和情緒變化，幫助員工緩解壓力，推出公司領導接待日等措施，切實加強領導與員工之間的溝通。要抓住一切機會，以情感人，體現企業本身對于人才的重視，在企業營造出類似家庭的氛圍，從而凝聚人心，達到薪酬激勵所不能夠達到的效果，唯有這樣，才使員工對企業產生歸屬感，愿意為企業貢獻自己的力量，否則，員工將認為自己和企業的關系不過是一種買賣交換關系，企業付多少錢，我出多少力而已。為了切實達到人文關懷的目的，我認為可以從以下幾個方面來實施：

　　1、關懷員工的職業發展，營造想干事、能干事、會干事的環境，給員工提供實現自我價值的職業生涯空間和成長發展機會，實現人盡其才，人盡其用、適才適崗，形成干事有舞臺、工作有動力、評價有標準、發展有空間、利益有保障的良好氛圍;

　　2、關心員工的薪酬福利，關注員工的薪酬、津貼和其他福利收入增減變化，科學、合理地確定工作報酬，努力為員工改善福利待遇，并給予適當的指導和幫助;

　　3、關懷員工身心健康，建立員工健康檔案，為員工定期體檢，隨時監測員工的健康狀況，為他們提供健康飲食計劃，幫助員工及時了解身體狀況，督導員工關注自身健康。

　　4、關心員工家庭生活，幫助員工解決實際困難，做員工的貼心人，設立“五必訪”制度，即：員工家庭出現特殊困難必訪;員工家庭出現重大矛盾必訪;員工家庭遭遇意外災禍必訪;員工生病住院必訪;員工直系親屬病故必訪。

　　5、此外，我們還可以通過一些小措施來關懷員工，如在員工生日時候送上一份小禮物或者卡片;對員工家庭事務加以關心和幫助;為員工編制一份治安案例防范手冊;在新年給員工送上新年禮物;由上級領導每年給員工送上一張小卡片，寫上員工的優點和不足等等。

　　所有以上這些措施，其目的都在于體現公司對員工的重視和關心，真心關注員工的發展。

　　二、心理輔導

　　隨著社會節奏的加快，人們面臨的壓力越來越大，心理健康逐漸引起了人們的重視，而心理輔導在企業管理中的重要性也就凸現了出來。結合公司實際情況，建議考慮在人事行政部內設置一個心理輔導崗位，其主要職責如下：

　　1、把脈與診治

　　采用專業的心理健康評估方法評估員工心理生活質量現狀，及其問題產生的原因。針對造成問題的外部壓力源有目的性的去處理，即減少或消除不適當的管理和環境因素。

　　2、宣傳與推廣

　　搞好職業心理健康宣傳，利用海報、自助卡、健康知識講座等多種形式引導員工對心理健康的正確認識，鼓勵員工遇到心理困擾問題時積極尋求幫助。

　　3、全員培訓

　　開展員工和管理者培訓，通過壓力管理、挫折應對、保持積極情緒等一系列培訓，幫助員工掌握提高心理素質的基本方法，增強對心理問題的抵抗力。

　　4、心理咨詢

　　組織多種形式的員工心理咨詢，對于受心理問題困擾的員工，提供咨詢熱線、團體輔導、個人面詢等多種形式，充分解決員工心理困擾問題。改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。

　　三、溝通管理

　　在現代企業之中，溝通已從微不足道的小事，逐漸變成企業里舉足輕重的一環，而今它又成為推動企業前進的巨大動力。在企業中，上級和下級之間的溝通，有助于中層和基層員工能夠了解企業的最終目標，將企業的整體戰略貫徹到底層，從而使每個員工都能夠明確自己的奮斗目標所在。而部門之間的溝通更是對企業內各項工作的協調進行和順利開展有著不可忽視的作用。此外，溝通在開發員工的情緒資本及各項措施中也起到不可忽視的作用，它是員工與企業維持和諧的重要方法。所以，重視溝通是企業應當首要關注的事情。溝通管理具體可以分為正式溝通和非正式溝通，正式溝通主要在制度框架中進行，如書面溝通、會議溝通和個別溝通等。但正式溝通有時會產生緊張的感覺，使員工真實的想法無法表達。因此采取非正式溝通就更容易讓員工開放地表達自己的想法，釋放壓力。我們可以采取以下幾種方式加強與員工之間的溝通：

　　1、走動式管理

　　管理人員在員工工作期間不時到員工附近走動，與員工進行交流，或者解決員工提出的問題。管理人員對員工及時的問候和關心，即使本身不能解決工作中的難題，但足以使員工感到壓力的減輕，感到鼓舞和激勵。但管理人員在走動式管理的過程中，應注意不要對員工具體的工作行為做過多的干涉，不要對他們指手畫腳、評頭論足，否則會給員工一種突然襲擊檢查工作的感覺，容易產生心理壓力和逆反情緒。

　　2、工作間歇時溝通

　　管理人員利用各種各樣的工作間歇與員工進行溝通，例如與員工共進午餐等等，但要注意不要過多談論比較嚴肅的工作問題，可以談論一些比較輕松的話題，例如聊聊家常事等，這樣不僅有利于發現員工的真實需要，而且可以自然而然地引入一些工作中的問題，讓員工主動提出這些問題并尋找解決的辦法。

　　3、非正式會議

　　主要包括聯歡會、新年晚會等各種形式的非正式活動。管理人員可以在比較輕松的氣氛中了解員工的工作情況和遇到的需要幫助的問題。

　　四、增強使命感

　　人本主義心理學家馬斯洛認為，人的需求有五個層次，從最低的生存的需求到最高的自我實現的需求。增強員工的使命感、榮譽感、自豪感，就是要引導員工工作的目的不再是僅僅為了生存，為了工資，而是讓員工認識到自己的工作對于社會的重要性和意義所在，將工作看作是自我實現的途徑。通過消除等級觀念，讓員工交流思想、溝通信息、榮辱與共，能夠使員工士氣高漲，表現出色，并建立起管理人員與員工之間的相互信任，從而激發他們的強大動力。

　　五、關注落后分子

　　很多企業不愿花時間和精力關注落后分子，他們相信，替換落后人員比激勵培養他們更容易，成本更低。但在公司員工短缺時，對落后員工拉一把，不僅可能讓他們重新振作，而且能夠增強員工對企業的歸屬感，建立員工對企業的高度忠誠。忠誠和歸屬感是相互信任的要素，也是激發使命感、榮譽感的關鍵。公司可以讓一線管理人員來幫教落后員工，來對可能遭冷落的員工進行專門培訓，還可以通過考核一線管理人員是否關心落后人員來促進對落后人員的關心。

　　六、用紀律培育自豪感

　　當人們對企業強加的、自上而下的紀律不滿意時，管理人員可以鼓勵自律和集體約束。一種簡單的方法就是喚起人們對有自律行為的員工的關注，對他們在公司簡報上予以特寫報道，或者公開授獎，從而建立自豪感，并為其他人樹立榜樣。此外，還可以對員工指出不足，尤其是指出那些顯而易見的不足之處。

　　七、提高危機感

　　生于憂患，死于安樂。一定的危機感有助于人們更好地發揮自己的能力。公司應該讓員工明白，公司是一艘船，而所有員工便是同坐這艘船的人，大家唯有同舟共濟，才能夠使大船揚帆遠航，否則，公司如果失敗，對于員工也絕對不是一件好事。因此，公司可以讓員工明白當前公司面臨的機遇和挑戰，具有一定的危機感，只有這樣，員工才能夠真正和公司融為一體，自覺為公司貢獻自己的力量。