據科學家研究證明：成人的大腦在沒有持續新鮮的信息刺激下，10分鐘后將自動關閉，不再接受其他信息。持續新鮮的刺激包括故事、游戲、視頻、討論、競賽、肢體語言等——這些不外乎都是為了引起學員聽覺、視覺、觸覺的變化，從而讓培訓的內容被學員掌握得更加深刻。

在課程設計中，我們會運用多種授課方法，這些授課方法涵蓋各種刺激，可以將培訓師所講到的與學員所聽到、記憶、最終用到的轉化率增大。想讓這些授課方法達到期望的效果，就需要從設計層面打好基礎，在設計時考慮到每種授課方法的運用可能存在的問題、操作流程、技巧和關鍵點等。接下來，我們一起來看看培訓過程中常用的五種教學方法的設計。

一、講授法

講授法是一種以說明、闡述、講解、論述等口頭語言方式表達培訓內容的方法，也是培訓時使用頻率最高的一種方法。講授法特別適用于重要概念、知識點的講述，但不適用于技能、方法等需要實操演練的內容。

講授法若不成功，最常見的三類問題是：目標不清、結構混亂、展示不力。目標不清，體現在對學員對象了解不夠，對講授目標不清晰；結構混亂，體現在組織講授內容時邏輯不夠清晰；展示不力，體現在設計PPT時對內容的呈現沒有做到重點突出（見圖表1）。

這些問題的出現會直接影響到講授內容傳遞的有效性。所以在設計講授法時，最值得注意的是要觀點鮮明、重點突出、結構層次清晰、論證充分。

由于使用講授法時沒有互動，學員參與度通常不是很高。講師需要發揮高度的演講功力，否則難以吸引學員。所以在設計講授法時，可以使用以下幾種技巧：

★舉例說明：用例子來說明觀點，比蒼白的說教更具說服力。舉例說明用在意義、價值、重要性等觀點的講授，更能讓學員信服。

★運用比喻：比喻可以讓語言生動而有趣，讓晦澀難懂的內容更好地被理解。比如在講授什么是FABE時，使用貓和魚來進行比喻：

★運用故事：小故事勝于大道理，闡述故事的寓意更容易讓學員接受。一個好的故事要有跌宕起伏的情節，個性鮮明的角色，有沖突有矛盾，再加上一個精彩的結局。故事帶出的寓意，要能和我們所講授的觀點相關聯，這樣才能對學員有啟發作用。

★展示圖片：一張好圖勝過千言萬語，如果能用圖片來傳遞文字信息，那將會更形象生動，直指人心。比如在講授德國人和中國人的守時情況時，使用以下的兩張圖片，不用太多描述，對比一目了然（見圖表2）。

★引用數據：使用數據來論證要講授的觀點，能使觀點更加擲地有聲，有理有據。使用時要注意數據的來源及出處。下圖運用一則數據說明安全生產形勢嚴峻異常，必須要引起重視，效果非常震撼（見圖表3）。

二、案例分析法

案例分析法是由培訓師提供背景信息（工作/生活中的典型案例），學員通過討論、分析、解決問題、提出不同解決方案的教學方法。案例分析法適合用于操作技能、管理技巧類的內容。

案例分析法在設計時要考慮以下幾點：

★案例的選取要真實、符合邏輯，具有沖突點，有學習和探討的價值。比如，在學員設計案例中，有一個內容點是銷售人員去拜訪客戶，穿了套西裝、運動鞋，西裝的口袋里裝有筆記本等，最后讓學員討論這位銷售人員有哪些地方做得不到位。類似這種案例，就不具有學習和探討的價值。

★明確案例設計的目的。通過案例要能清晰地帶出觀點和核心知識點。

★案例的問題設計要能引導學員思考結論的方向。能提出一個好問題，就等于找到了一半的答案。問題的設計非常關鍵，比如“是誰導致了這場悲劇的發生”和“這場悲劇有什么方法可以避免”這兩個問題所得到的答案肯定大相徑庭。

★提前設計案例討論的方式。例如討論方式、討論時長、小組是否需要發言呈現等。

★提前準備案例的點評。點評內容包括對學員現場發言的點評及案例本身的點評，對案例本身的點評可提前準備，對學員現場發言的點評更多的是臨場發揮。

三、視頻教學法

視頻教學法是結合課程內容，采用錄像、電影等視頻教材，使學員在視覺、聽覺上形成多方位的“感受”，引發學員分析、思考的教學方法。視頻教學法適合用于態度、方法技巧、操作流程方面的內容。

視頻教學法在設計時要考慮以下幾點：

★視頻的選取要注意匹配課程內容。需注意視頻的清晰度，清晰度太低會影響播放效果。視頻長度不得超過15分鐘，最好保持在10分鐘之內，否則會提高對學員的記憶要求，傳遞內容易不夠聚焦。

★視頻教學的目的要清晰。學員能通過此視頻發覺到能帶出哪些觀點。

★交代清楚視頻的背景。通常視頻截取自錄像或電影，而電影都是有故事情節的，如果學員不了解視頻的背景，就會難以理解視頻中劇情的發展。

★明確視頻的觀看重點。視頻播放之前，需要為學員指出觀看的重點，讓學員帶著問題觀看視頻并思考，在討論時才會更明確。

★提前設計視頻教學的學習方式。例如通過什么方式讓學員參與討論，是小組式還是頭腦風暴公眾討論、討論時間多久、一些關鍵的內容是否需要重復播放錄像等。

★提前設計點評的內容。

四、角色扮演法

角色扮演法是學員在一定情境下扮演案例中的角色，以學習、練習某種技能的教學方法。角色扮演法適合操作技能、方法技巧方面的內容。

角色扮演法最能考驗講師的控場能力，在設計時要考慮以下幾點：

★理解角色扮演的目的。清楚通過此方法最終想帶出什么核心觀點。

★背景和角色的設計。角色扮演應具有真實感，所以取材最好來自于真實的生活或工作，要符合邏輯，具有沖突，明確有哪些角色參與并理解這些角色的背景等。

★部分角色可考慮事先準備腳本。角色扮演具有臨場感，需要有一段時間讓學員融入情境。設計時最好能事先考慮給哪些角色準備腳本，這樣在演繹時才會比較具有成效。如果任由學員現場發揮，演繹也許會偏離設計，帶不出觀點，那么角色扮演就失敗了。

★設計好觀看重點。在角色扮演開始之前，指出觀看的重點，學員即可帶著目標觀察扮演過程，有必要時可設置專門的觀察員。

★提前設計點評內容。

五、游戲競賽法

游戲競賽法是學員按照一定規則開展游戲、競賽，通過游戲、競賽過程中的感受來引發學員思考或模擬解決實際問題的教學方法。與其他幾種方法相比，游戲競賽法在室內培訓中的使用頻率較低。

游戲競賽法在設計時要考慮以下幾點：

★游戲的選擇與課程內容要相匹配，能有效地帶出核心知識點和觀點。

★游戲規則的描述要清晰、易懂、易開展。包括游戲如何操作、操作時長、有誰參與、獎懲的標準、是否需要使用道具等。

★過程中可能存在不可控的因素，應提前設想好這些因素會有哪些，該如何預防和解決。比如將“傳數字游戲”運用在溝通的課程中，講師在設計時就需要考慮三種情況：所有的組傳遞的數字都正確、有的組傳遞正確而有的組不正確、所有的組傳遞的數字都不正確。發生以上三種情形后，分別應如何解決。

★點評的內容需提前設計好。

上述五種授課方法各具特點，對學員刺激度有強有弱。在做課程設計時，應盡可能地根據課程內容選擇方法并搭配使用，課程才會像人的心臟一樣有起有伏、充滿活力地跳動。掌握五種授課方法的設計，便可為課程的成功演繹打下堅實的基礎。